服务标准

万仕达RS-机车保养体验中心服务标准

服务宗旨: 让每一辆在用万仕达电动车始终处于最佳使用状态

服务理念:真诚实意 全心全力

“RS-机车保养体验中心3+1”服务标

万仕达RS-机车保养体验中心服务标准

服务宗旨: 让每一辆在用万仕达电动车始终处于最佳使用状态

服务理念:真诚实意 全心全力

“RS-机车保养体验中心3+1”服务标准:“3”--即3项服务标准
     
第一项:顾客交流三句话:
    A、“您好,我是万仕达公司(XXX RS-机车保养体验中心)RS-机车保养体验中心服务员XXX”,   递上名片;
    B、“感谢您购买我公司万仕达电动车,我们的产品给您添麻烦了,请您多包涵”;
    C、“请您详细谈谈这辆车的状况,好吗?”。

第二项:上门服务4需要:
    A、是需要通过电话,了解顾客车辆的故障现象、维修情况;
    B、是需要在约定的时间内,上门为顾客车辆检修;
    C、是需要穿着干净、整洁的万仕达上门服务工作服;
    D、是需要备齐物品:上门服务工具箱、所需配件、小礼品;
    

第三项:车辆维修五个一:
    A、修车前戴一双白手套;
    B、车辆修好后,自己一定先试骑,再由用户试骑;
    C、车辆修好后,一定将车洗或擦试干净后再交与用户.
    D、对车辆提供一站式产品体验服务;
    E、一定标准填写服务评价卡,请顾客签署意见。

“1”--即为万仕达全国服务监督电话“ 023-86881981 ”呼万仕达电动车.